日前，在2023医药流通创新大会上，表彰了入选2023年医药行业数字化转型创新案例的74项成果。国药集团所属核心子企业国药控股摘得超三分之一奖项——26项案例分别荣获“标杆案例奖”“卓越案例奖”和“优秀案例奖”。

    这些成果，正是国药控股持之以恒深耕创新带来的回报。成立二十年来，国药控股积极推动中国医药流通行业的变革和整合，逐步成长发展为行业龙头，构建了以药械流通服务为核心，涵盖药械制造、化学试剂、医疗服务、产融结合等多个领域的全供应链一体化生态圈，现已成为中国药品、医疗保健产品、医疗器械龙头分销商和零售商，以及领先的供应链服务提供商，位列2023年《财富》中国上市公司500强第24位。

    回头看，国药控股的医药分销规模优势不断显现，服务转型深化合作；医疗器械收入高速增长，产业布局逐步延伸；医药零售店铺数量突破万家，专业服务壁垒提升。

    这些业务的高质量发展，都离不开一个关键词——创新。当前，国药控股党委正深入学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，贯彻落实十二届市委四次全会精神，为推动上海加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市作出应有贡献。

围绕“健康中国”做大文章

    目前，医疗健康服务基本涉及三个“端口”——以医院为代表的医疗机构、以药厂为代表的供应方和以医保为代表的支付方。

    国药控股全球采购与供应链服务中心副总经理、国控创新中心总经理赵敏表示，近年来，单端口的效率正逐渐提高，但就患者端的感受来看，“依然没有感受到最好”。究其原因，是跨行业的效率没有提升。国药控股想要打破这个桎梏，构建一个“以人为中心”的生态，实现提高个体感受但不增加社会总体支出的目的。

    创新中心应运而生。2021年，国药控股正式组建创新中心，通过设立创新中心，在集团内统筹引领涉及商保服务、互联网医院等创新业务的开展，着力推动“医药患险”综合服务平台建设。

    在医疗机构方面，国药控股建立了“国药控股全病程管理”系统，团队集纳了医生、护士、个案管理师、营养师、康复师、药师、运营管理人员等角色，为患者提供基于专病专科的全病程管理服务。

    “国药控股全病程管理”通过组建“全病程管理专家工作室”系统开展患者管理、医生IP运营、精准引流、学术科研等工作，优化科室管理和流程，建立运营管理服务机制，实现全病程管理的精益化运营。其中，“国药云医全病程管理平台”能够实现患者信息管理、电子病历管理、标签管理等功能，为患者提供个性化解决方案，为医生打造自己的医患圈。

    截至2023年12月，国药控股已与上海、苏州、厦门、重庆、新乡、洛阳等10余家医院开展全病程管理合作项目，签署全院协议2份，签约副主任医师31人、主治医师4人，组建“全病程管理专家工作室”37个，构建乳腺癌、胃肠道间质瘤、系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎、踝关节扭伤等病种的全病程管理方案14套，服务患者5155人。

    在保险方面，围绕大病慢病人群和健康人群，国药控股联合众多中外保险公司和医药企业，在商业健康险、城市普惠型保险等领域不断开拓创新，全力支持国家建设多层次医疗保障体系。

    以城市惠民保为例，国药控股深度参与了北京市“京惠保”、上海市“沪惠保”、太原市“万户健康保”、重庆市“渝快保”、自贡市“贡惠保”、内江市“甜惠保”以及覆盖全河北省的“燕赵健康保”等多个地区的普惠型保险项目。截至2023年底，总体覆盖参保人数已超过2700万人，覆盖特药产品总计超过100个。

    与此同时，在商业健康险方面，国药控股创新开发了辅助生殖险、乳腺癌复发险、特药险、早老性痴呆险等多种专病专项健康险，持续提供更多可信赖的惠民利民健康保障解决方案。此外，已与50家药企签约创新支付项目，实现创新支付与惠民保等联合拓展机制，为数万名患者节省了数亿元的各肿瘤药物治疗费用，有效解决了看病贵的问题。

    在药物方面，国药控股深度参与医改，打造SPS（specialized pharmacy services，简称SPS）+专业药房，以健康管理为核心，为患者提供重症慢病管理、康复健康管理、互联网医院处方流转、健康管理、保险经纪等专业化服务。

    早在2015年，为了满足特定患者的用药需求，更好地提升药房专业服务水平，进一步拓宽药品零售服务的边界，国药控股利用自身渠道优势打造DTP（Direct To Patient）药房模式，缩短供应链环节，将患者急需的处方药、紧急用药从供应商处直接送到患者手中。2017年，国药控股以“批零一体化”战略为引领，抢抓医药分业、处方外流、药品销售终端多元化的战略机遇，依托自身成熟的分销供应链、物流网络及医院客户资源的协同优势，大力发展SPS+专业药房。2015年至2022年末，SPS+专业药房门店数量从241家增长到近1500家，收入从20亿元增长到213亿元，成为国内渠道覆盖最广、网络下沉最深的专业零售药店体系。

    目前，SPS+专业药房正积极探索医药产业各渠道和各环节资源的多元开发整合，构建“医、药、检、险”相互融合的商业模式，不断提升专业化药房的服务能级和范围，始终围绕“健康中国”战略做好文章、做大文章，确保用药专业化服务覆盖“最后一公里”。

数字化转型取得新成效

    国药控股数字化转型的探索可以向前回望到2017年。自启动数字化转型工作以来，企业数据、业务、管理、协作等板块的数字化转型均取得阶段性成效。

    国药控股信息部部长周滨介绍，事实上，在医药流通行业，尚未形成国家或行业主数据标准，因此，做好主数据的基础治理和标准化工作，是企业数字化转型的核心和基石。同时，由于行业特性，存在现有和增量数据量大、数据分散，治理难度大等特征，主数据治理工作必须先行展开。

    2017年，国药控股便着手进行业务主数据的基础治理工作。截至目前，累计完成各类主数据133万条，2023年已完成371万条器械主数据。作为数据管理体系的核心部分，国药控股先后于2022年至2023年间，同步完成各级次数据管理组织的建立，以及主数据管理系统的建设。预计2024年一季度，将完成总量超4000万条数据的行业首个主数据集，以及集成组织、流程、数据和工具的综合数据管理体系。

    在数据基础上，数字化业务不断搭建、延伸。在二十年的发展中，国药控股形成了一系列数字化业务系统。

国药控股数字机器人能力中心

    为积极探索下一代无人值守药店模式，国药控股结合5G、大数据、人工智能等前沿技术，以及无人防疫闸机、自助收银等数字化设备，建成智能随心购（无人药房）试点店。2022年6月，上海国大药房龙华中路店上线运行，药店实现顾客身份自动识别、自动验证健康码、自动体温检测、自助购药、自助结算，全程无人值守服务终端客户。2023年7月，北京胜古苑店无人药房上线运营，引入无感支付、数字货架、导购大屏，为用户提供便捷的用药体验。

    针对一些需要重复人工操作的作业流程，国药控股与华为公司合作，引入先进的流程自动化机器人（RPA）技术，对大量需要重复人工操作的作业流程进行自动化改造，大幅提升工作效率和工作质量的同时，也有效降低了人工成本。2022年，国药控股建成数字机器人能力中心，已在国药控股各级次公司全面推广应用，运行14个全国通用场景、12个业态通用场景、179个个性化场景，接入公司超过500家，涉及流程超过2000个。从数字机器人能力中心上线至今，节约工时数约12万小时，每年节约人工约62人。

    在财务创新管理方面，国药形成了“业财一体化”的票据管理解决方案，简而言之，就是把传统“手工开票”模式，通过数字化转型，实现“自动化管理”。

    国药控股数据管理部部长、国药控股数字科技（上海）有限公司总经理邹国胜介绍，传统的、非集成的业务系统为各级公司带来开票操作麻烦、效率低下、监管困难等问题，亦不能形成赋能业务发展的数据资产。因此，根据国药控股数字化转型战略部署，国控数科自主研发国药控股发票综合管理系统，该系统全面支持传统税盘开票、电子税务局开票等多种开票方式，具备全票种管理、自动配单、集中存储等核心能力，通过发票与业务的智能化联动提升上下游协同效率，促进业务的高质量发展。

    系统于今年9月初开始试运行，已完成5家省级公司36户法人公司接入，进项发票勾票量已超4万张，销项发票开票量超14万余张，其中进项发票的精准配单率超过52.61%，同比提效95.7%，销项开票实现智能组票，同比提效98%，为国药控股的发票业务工作带来了前所未有的便利和效率。

着力推动高水平对外开放

    就在1个月前，2023年11月28日，在首届中国国际供应链促进博览会上，“国药影像”品牌正式发布——这是国药控股子公司国药器械和GE医疗合作打造的国有控股高端医疗影像设备研发制造品牌，双方以合资公司形式推进科研生产合资合作，重点布局CT、彩超等高端影像设备，通过“国药影像”这一品牌，着力补齐高端医学影像设备产业链短板。

当前，国药集团正着力推动高水平对外开放，实现高水平科技自立自强，构建新发展格局，持续推动科研创新，“国药影像”正是一个缩影。

“国药影像”品牌在首届中国国际供应链促进博览会上正式发布

    国药控股工业发展部部长潘波介绍，“国药影像”定位为具备国际一流品质的国产化高端医疗器械品牌，持续服务健康中国建设，并全面提升先进国产医疗影像设备供给能力和自主品牌设备技术水平，加速高端设备国产化进程。

    目前，国药器械已初步打造了“3+1”工业与科研创新体系，即医用耗材、高端影像、微创器械3个自主化医疗器械工业平台和1个科技创新与工业赋能支撑平台国药器械研究院；自主研发、上市了一批面向生命健康重大需求的医疗器械产品；承担脑机接口等重大科技攻关项目3项；参与工信部产业公共服务平台建设1项、国家重点实验室建设1项，参与国家奥组会干血点兴奋剂检测专项项目1项。

    国药器械始终坚持科技自立自强与工业制造融合发展，积极探索工业发展路径，加强自主研发能力建设，科研创新能力不断加强，高质量科技成果加快产出。

    国药器械副总经理刘亚芝说：“作为央企，解决关键技术的卡脖子问题既是国家对我们的要求，同样也是我们的责任和义务。”

    对国药控股而言，“国药影像”是一张崭新名片，也意味着新的契机。未来，国药控股还将持续做好技术、应用、商业和服务模式创新，全面服务“健康中国”战略，为服务医疗卫生事业和人民健康需要提供重要支撑，不断满足人民群众对生命健康的美好期待。

栉风沐雨二十年 奋楫扬帆新征程

国药控股股份有限公司 党委书记、董事长 于清明