春节，是游子归乡的期盼，是亲人围炉的温暖，更是千千万万份牵挂与祝福的汇聚。在这万家灯火、其乐融融的节日里，通信网络如同无形的纽带，串联起天南海北的思念与欢笑。2025年新春，上海联通以“春节不停‘网’”为承诺，用技术筑牢保障、用服务传递温度，让每一通视频电话清晰流畅，让每一次云端相聚温暖如初，为申城百姓的团圆时刻保驾护航。
未雨绸缪，织密通信“守护网”
面对春运大客流与春节业务高峰的双重考验，上海联通早谋划、早行动。自2024年12月起，公司党委牵头成立专项保障组，对全市交通枢纽、热门商圈、重点景区等11个应急通信点位进行网络优化，覆盖豫园、龙华寺、松江高铁站等关键区域。在全新投入使用的松江高铁站，春节期间网络流量峰值较日常激增130%，但凭借前期部署的分布式Massive MIMO技术和错频组网方案，网络掉线率始终低于0.3%，旅客视频通话、直播拜年丝滑无阻。
保障期间，网络保障团队共投入一线值守人员超9300人次，应急车辆132台，备品备件超2400件，确保突发问题快速响应解决。除夕夜，郊区分公司更出动无人机对烟花爆竹燃放重点区域进行智能巡检，以科技之力守护城市安全。
技术创新，点亮新春“数字年味”
为让市民畅享“数字春节”，上海联通以技术革新提升体验，将5G-A、移网大模型等前沿技术融入春节场景，打造了一场科技与年味交织的盛宴。
5G-A赋能新场景
在外滩、南京西路、静安寺等热门区域，上海联通开通了超2000个5G-A 3CC基站，大幅提升了网络容量和速率。游客在豫园灯会上不仅能实时分享璀璨光影，还能通过XR虚拟现实技术“云游”灯会，感受沉浸式年味。春节期间，5G-A网络的高速率、低时延特性，让云游戏、高清直播等新业务流畅运行，市民在家中也能与亲友“云端相聚”，共享团圆时刻。
智慧大脑动态调优
依托“移网大模型+网络智慧大脑”，上海联通实现了春节期间全量场景的网络质量动态感知与自动调优。通过自然语言+图形化界面的多模态交互模式，系统能够智能分析人流与业务流向，自动预警网络负载异常，并精准输出扩容需求。春节期间，上海联通的网络智慧大脑实现高效调优，确保市民抢红包“快人一步”、居家追剧“零卡顿”。
社区网络精准优化
在沪上大型居民区，上海联通开展了视频类、时延类业务特性参数优化，家庭宽带体验显著提升，助力“云端年夜饭”温馨开席。春节期间，居民不仅能在高清画质下流畅观看春晚，还能通过智能家居设备远程操控家电，享受科技带来的便捷生活。
服务暖心，国补福利“再加码”
春节不仅是团圆的节日，也是消费旺季。上海联通积极响应国家政策，推出“国补三重优惠”叠加新春特惠活动，将实惠送到市民家门口，让数字生活更便捷、更温暖。
营业厅国补系列活动
1月20日起，上海联通242家营业厅第一时间参与国补活动。新春期间，更是全力扩大国补政策知晓度与惠及面，利用中国联通APP、微信公众号、企业微信等线上平台围绕国补主题展开系统性宣传，及时发布活动预告、详细优惠信息及用户体验分享等内容，为用户提供全面资讯服务。为了更好的提升到厅用户的服务体验，促进新春消费，全市营业厅还精心策划了一系列春节特惠活动，从话费优惠流量、新春礼品赠送升级到“国补三重优惠”叠加新春特惠活动，将实惠送到市民家门口，让数字生活更便捷、更温暖。
社区定制服务
上海联通深入商圈、社区楼宇等重点区域，联合各大社区，开展“写春联送福字”“国补政策解读”等活动，覆盖100余个国际社区，触达10万+家庭。在仁恒社区，上海联通特别定制了新春礼包，内含对联、福字和智能家居产品优惠券，深受居民欢迎。
机场暖心举措
为满足外籍旅客的通信需求，上海联通在浦东机场T1航站楼“外籍客户一站式服务中心”提供24小时服务，推出7天、15天和30天短期套餐卡，价格亲民、性价比高。春节期间，服务中心和全市营业厅还设置了传统文化体验区，外籍旅客可亲手体验写春联、剪纸等传统手工艺，感受中国年味的独特魅力。截至目前，服务中心累计接待咨询量近13000次，收获外籍旅客感谢信38封，成为上海联通国际服务的亮眼名片。
爱心驿站传递温暖
春节期间，上海联通超200家营业厅化身“爱心驿站”，为户外工作者、老年群体提供热水、充电、休息区等便民服务。在奉贤南方百联营业厅，服务人员为附近外卖站小哥送上新春礼包和暖心姜茶，用细节温暖寒冬。10010客服中心也坚持7×24小时在线服务，截至目前，春节期间累计接听来电近5万次，确保用户问题“有问必解、有呼必应”。
坚守一线，联通人的“别样团圆”
除夕夜，某基站突发故障，抢修团队顶着寒风排查线路，坚持作业；联通营业厅3000多名营业员值守在岗，只为广大在沪居民提供好各项服务；10010客服中心灯火通明，7×24小时在线解答用户问题；装维工程师穿梭于街巷，为居民及时修复宽带故障……这个春节，上海联通人用“在岗”替代“团圆”，以专业与敬业诠释“人民邮电为人民”的初心。
当万家灯火点亮夜空
当欢声笑语填满街巷
上海联通始终如一地
守护着每一份团圆
从豫园璀璨的灯影
到浦东机场的暖心服务
从社区门前的对联福字
到千家万户的云端相聚
那些看不见的信号、触不到的网络
早已化作温暖的纽带
将思念与祝福紧紧相连
未来，上海联通将继续以技术为笔、以服务为墨，在城市的每个角落书写“连接美好生活”的承诺。因为，我们深知——灯火阑珊处，总有一抹联通红，为你点亮团圆的每一刻。