春节的钟声敲响，万家灯火点亮了团圆的夜晚。在这欢乐祥和的节日里，上海电信的通信保障团队默默坚守岗位，以专业和敬业的精神，为市民的通信畅通提供坚实保障，让每一通新春问候都能顺利送达。
春运护航，点亮归途思念
2025年春运期间，上海电信积极开展“温暖护航”春运无线网络通信保障行动，为通过火车站、机场和高速公路等交通枢纽出行的返乡人员和游客提供高质量的无线网络通信服务。
上海电信积极开展“温暖护航”春运无线网络通信保障行动
自1月13日启动春运保障行动以来，上海电信网络团队累计排查通信隐患30余处，并在上海四大火车站、两大机场和七个高速出入口开展精准优化，一点一案，应用5G-A三载波聚合技术，确保网络高负荷下依然稳定流畅。即使在人流量极高的区域，用户网络体验依然保持在100M以上，为每一次视频通话、微信拜年提供稳定支持。
除夕一早，上海电信骨干技术人员在虹桥火车站密切关注网络运行状况
上海松江站是24年底新建的铁路枢纽站，今年第一次经历春运大考，预计春运期间发送旅客145万人次，日均流量峰值达4万人次。上海电信为此制定了专项保障方案，部署应急通信车并进行多轮优化扩容，确保高峰时段的通信稳定。一位返乡旅客在松江站顺利与家人视频通话后感慨：“网络一点都不卡，能随时和家人联系，太方便了！”
暖心服务，传递新春温情
春节期间，上海电信全市营业厅正常运营，确保市民在假期也能享受到便捷的通信服务。
在上海电信柳林路营业厅，一张醒目的“国补来了”手绘海报吸引了众多顾客的目光。一位顾客计划为家中长辈购买手机，在营业员的帮助下，通过小程序领取补贴券，结合“满千减百”和国补活动，原价4699元的手机最终仅支付3899元。他笑着说：“优惠力度很大，服务真的很贴心。”
上海电信“国补来了”吸引众多市民前来咨询办理
除了优惠活动，上海电信各营业厅还通过多种方式传递新春温情。松江区营业厅为前来咨询和办理业务的市民送上精美福字，传递新春祝福；张杨路营业厅则推出福字、红包赠送活动，现场氛围喜庆温馨；漕溪北路营业厅的“爱心翼站”，则为坚守岗位的户外工作者送上姜茶、暖手宝、新年红包，让新春温暖触手可及。
上海电信漕溪北路营业厅以爱心翼站为载体，为留守的户外工作者送祝福送温暖
特色守护，彰显城市温度
在城市的每一个角落，上海电信的保障团队始终坚守一线，用行动诠释责任与温度。
上海浦东机场T2一站式服务中心自开业以来，已经为132个国家3000多位外籍旅客办理了通信业务。新春前夕，T1电信营业厅正式营业，这也是上海电信亮出的国际服务“新名片”。在浦东机场的两个电信服务点，年味十足的布置、手写福字和爱心手册等温暖礼物，都让旅客感受到浓浓的中国传统节日氛围。上海电信还为在T1电信营业厅第100位办理短期卡业务的外籍人士，准备了魔都手工八音盒精美伴手礼，以贴心服务传递出上海的城市温度和文化魅力。
上海电信的贴心服务，让国际友人感受到上海的城市温度和文化魅力
在奉贤渔人码头和东方明珠塔下，应急通信保障团队提前部署大型4/5G基站车，确保网络信号覆盖无死角；在迪士尼、豫园等新春活动现场，机动网络保障人员全力确保现场网络安全正常运行，为市民和游客提供优质的网络服务体验；在大街小巷，维护工程师骑着小电驴奔忙穿梭，为用户排除通信故障；在10000号热线现场，客服代表坚守岗位，为来电用户排忧解难。
维护工程师及时响应用户需求，保障用网通畅。
10000号热线客服人员正在接听电话
从春运归途的通信保障，到营业厅的暖心服务，再到机场和城市角落的特色守护，上海电信用实际行动诠释“人民邮电为人民”的宗旨，让每一份连接都有温度，让每一份团圆都有信号。