4月23日-5月16日，国际电信联盟无线电通信部门第四研究组下设工作组会议在沪召开，来自国际电信联盟185个成员国、相关国际组织、研究机构和产业界的千余名代表参加会议。本次会议聚焦卫星固定业务、卫星移动业务和卫星广播业务的高效轨道/频谱利用、标准制定等前沿议题，是2027年世界无线电通信大会（WRC-27）研究周期内的一次重要会议。

上海市无线电监测站作为本市无线电管理技术机构，在市经济信息化委（上海市无线电管理局）的领导下，根据总体工作部署，面对重要国际会议，全体员工主动作为，勇于担当，不但强化专业技能与知识储备，更注重团队协作与沟通效率，从技术专家到后勤保障，甘当志愿者，愿做守护人。监测站全体员工以"全站一盘棋"的大局意识，放弃五一假期，全员轮班保障，累计派出172人次，展现了上海“电波卫士”的责任担当。

会议期间，面对来自各国的参会者，志愿者团队需及时响应和服务来宾各类需求，涵盖技术咨询、生活协助、紧急医疗等十余类问题，日均处理事项超30次，主要包括三大类，一是技术适配类，解决外宾手机与本地网络的兼容问题，如指导下载电信APP查询流量、获取会议照片链接失效问题等。二是生活服务类，协助外宾使用外卖软件、推荐人文景点，甚至陪同外宾步行导航指路。三是应急响应类，处理医疗求助等突发事件，协调银行、医疗机构等跨部门资源调配，各种问题无时不刻考验着志愿者们的解决能力和应变能力。

当一位外国参会代表因信用卡与中国卡片厚度不同而被ATM机吞卡被志愿者解决问题后不禁感叹“这就是上海速度！”，种种细节无不体现了各环节的人性化温度。当时，被吞卡的外宾比较焦虑，根据国内银行规定，取回卡片需提供“持证证明”，但他仅有护照和手机中的电子卡信息，志愿者唐宁远主动陪同外宾前往建设银行，耐心解释外宾的特殊情况，并协助提交相关凭证等补充材料，银行也在第一时间合规办理取回了该卡。

另一位外国参会代表的小米手机无法使用英文版上海地图，这直接影响了他的日常出行。志愿者接手任务后发现百度地图不支持英文切换，而外宾的安卓系统限制了其他解决方案。经过多番尝试，他在支付宝的“滴滴出行”模块中找到英文地图功能并编写了一份简易操作指南，极大方便了外宾的出行，代表竖起大拇指激动地说：“这让我在上海的每一天都顺利了许多。” 该指南后续也被其他外宾相互间传阅。

4月28日，某外国参会代表突发身体不适，志愿者迅速协调医疗团队进行诊断。医生建议药物治疗后，志愿者主动提出陪同购药，但外宾婉拒并选择会议结束后自行前往。志愿者随即绘制药店路线图，并附上中葡双语药品名称对照表。次日，代表按图顺利购药后专程向志愿者致谢：“你们的细致远超我的预期！”

此次会议不仅是国际技术交流的舞台，更是彰显上海城市“软实力”的契机。监测站及志愿者团队以专业、热情与奉献，将"上海服务"细化于点滴，落实在保障本次会议的方方面面，后续将持续做好服务，为全球通信合作贡献中国力量。