2022年，是全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，是上海构筑未来发展战略优势的关键之年，也是党的二十大和上海市第十二次党代会胜利召开的喜庆之年。为彰显上海城市精神和上海女性时代精神，激励广大妇女同志见贤思齐，奋进新征程、建功新时代，从即日起，我们将在市经济信息化委官方微信公众号开辟“巾帼奋进新征程”专栏，陆续展示市经信系统上海市三八红旗手（集体）、上海市巾帼建功标兵和巾帼文明岗等先进个人和集体的事迹。
让我们一起来聆听她们的故事，向她们致敬！
中石化上海石油分公司长兴第一加油站建于2008年10月，位于G40沪陕高速上海长江隧桥长兴岛服务区东侧，是上海市区通往崇明主干道上的首座服务窗口。站内共有员工14人，其中女职工11人。她们凭借着热情周到的服务、安全规范的操作，先后荣获了“上海商业优质服务先进集体” “上海市加油站行业诚信计量示范单位”等多项荣誉，2021年，团队荣获“上海市巾帼文明岗”称号。
1“尽心”升级服务技能
作为一座位于高速繁华路段服务区内的加油站，每天迎来送往很多客户。为提升现场服务规范化、专业化、优质化水平，长兴第一加油站牢牢将“把服务做到客户心坎里”的工作要求和“以客户为中心”的服务理念内化于心、外化于行。“我们要有不服输的精神，要做就要做最好！”在站长的鼓励下，全站员工以“站排头、争第一”的精气神，尽心做好服务工作。即使最忙碌时，大家也始终保持微笑，略带沙哑的声音传递出对每一位客户的关心问候；在客户需要的时候，提供擦拭车窗、免费续水等增值服务。她们的故事以“海岛服务”“花博志愿”为主题，曾多次登上劳动报、人民网等媒体。
2“用心”升级服务环境
作为服务窗口，优质的环境是留给顾客好印象的首要基础。无论是加油场地的清洁保养，还是便利店的陈列布局，无论是设备设施的维护检查，还是防疫措施的落实落地，每一位女职工都把“撸起袖子加油干”落到实处，发挥耐心、细致的优势，加油站始终都保持场地有序整洁，货架丰富饱满，设备设施安全运营。每逢节假日，大批的车辆会从上海市区驶向崇明，加油站便会成为车主休息的落脚点，为确保加油站的安全平稳，即使应急预案早已熟记于心，她们也从不懈怠，坚持每日对灭火器材等应急物资有效性开展检查，严格做好定时消毒、日常测温等防疫工作，确保面对突发情况能够自如应对。
3“走心”升级服务品牌
一直以来，长兴第一加油站充分发挥女职工在服务保障中的重要作用，鼓励她们变“坐商”为“行商”，与客户建立“朋友”关系，做好需求档案，提供精准服务，提升服务体验，赢得客户信赖。针对卡车司机等新就业群体，长兴第一加油站向他们敞开大门，“冬送温暖、夏送清凉”，免费为他们加热饭菜，提供热水、小药箱、针线包等服务，有效地解决了他们用餐、喝水、休息难题。卡车司机张师傅每次加油都会进站接一杯热水、热一口饭菜，他常对站长说：“这里都快成了我的根据地了，我都算准了油量来加油了！”
新征程
在平凡的工作岗位上，耕耘着不平凡的成绩。未来，长兴第一加油站会继续努力，以更优质的服务回馈社会，努力打造客户心目中“环境舒心、服务贴心、加油购物放心”的靓丽窗口。