为进一步优化总部的职责定位、转变运作模式、改进工作作风，持续推动总部去机关化，7月31日，上海电信召开责任总部建设动员部署会，将全面打造“引领型、服务型、智慧型、高效型、清廉型”的责任总部，推动总部各项建设走在前、作表率。这也是上海电信推动主题教育、加快问题检视整改的一个阶段性成果。

        上海电信党委书记、总经理龚勃在动员部署会上强调，开展责任总部建设，既是对去年上海电信作风建设的再深化，也是对落实今年党委一号文工作的再部署、再推进，本质上是对总部工作同志的一次思想建设、一次思维方式的自我革命，是上海电信坚持党建统领、发挥党建独特优势的又一项举措，是上海电信坚持党建统领、发挥党建独特优势的又一项举措。

        上海电信总部要从转变思想方式开始，直面当前存在的问题，认识到责任总部建设的重要性，把握好责任总部建设的核心内涵，并持之以恒地推进。责任总部建设，事关上海电信高质量发展目标任务的完成，事关“十四五”规划和上海电信第四次党代会愿景目标的实现，总部各个部门、每位员工以及两级本部都要躬身入局，转变思维、拿出举措、解决问题，推进总部持续去机关化，真正成为上海电信高质量发展的最强大脑、最强引擎。

        上海电信纪委书记马明主持会议，对落实本次会议精神、打造责任总部提出要求。

01

全面打造“五型”责任总部

        “作为一位新进客户经理，协调能力有限，在工作中经常需要对接各个部门和同事，有时有点迷茫，希望优化解决方案支撑的效率”“在政策问询、业务指导、跨部门评审等环节，希望形成短平快模式，形成跨部门的知识共享，在支撑响应上更加及时透明”“客户经理对挖掘客户的深度需求有一定困难，希望数字化转型工具能切切实实地帮客户经理提高工作效率。”

        在视频《责任总部，基层有话说》中，一线员工围绕上海电信业务发展、制度流程优化、数字化能力建设、专业能力提升等方面，指出了总部存在的问题，也对上海电信打造责任总部提出了意见和建议。

        上海电信党委将责任总部“定义”为“引领型、服务型、智慧型、高效型、清廉型”。

        打造引领型总部，发挥前瞻布局作用。始终胸怀“国之大者”，提升政治站位，着眼长远发展，紧紧围绕建设网络强国、数字中国、维护网信安全的初心使命，推动总部成为上海电信争当集团创新实践“排头兵、先行者”的领跑者。

        打造服务型总部，支撑赋能一线。强化总部服务支撑意识，提升总部响应速度，建立常态化的“两深入两服务”机制，将总部的行为特征从管控转变为支撑，以服务清单方式实现面向一线的能力调用，为一线赋能、为一线减负。

        打造智慧型总部，强化目标导向。坚持以改革促进发展，牢固树立长期奋斗的思想，加快知识结构的更新调整，抢占新高地，强化兜底意识，落实统筹部门对资源整体效能的责任，对全公司的绩效目标负责。

        打造高效型总部，提升运营效率。牢固树立全公司“一盘棋”的思想，主动打破“部门墙”，面对新问题新领域主动跨前一步，坚持以数字化转型为主线，实现“一流的服务”和“一流的运营”。

        打造清廉型总部，作出示范表率。坚持高目标牵引，坚持与基层形成责任共同体，强化矩阵式协同，全面激发业务活力、组织活力、人员活力，坚守廉洁从业和各类风险防控底线红线，营造良好的政治生态和发展环境。

        如何建设好责任总部？通过推进“五大转变”，提升“五项能力”，树立起责任总部的新形象。

        一是转变功能定位，提升引领发展能力。将总部定位为改革引领、策略管控、资源责任、知识管理中心，突出总部核心职能。

        二是转变运营模式，提升赋能一线能力。科学设置管理幅度，优化调整制度流程，加强部门间协同。

        三是转变工作作风，提升矩阵协同能力。推倒“部门墙”，坚持“两深入两服务”，强化底线思维，展现优良作风。

        四是转变价值评估，提升价值创造能力。坚持责任兜底，坚持重点任务牵引，坚持纵向赋能，坚持两提升一拉开。

        五是转变知识结构，提升适应云改数转的能力。开展知识管理，加强岗位交流，深化学习型组织创建。

02

对推动企业高质量发展负责

        总部是企业党建的最初一公里，也是公司战略决策执行的第一方阵，对专业条线负责、对推动上海电信的高质量发展负责。

龚勃就责任总部建设提出了四方面意见：

        一是坚持问题导向，正视短板和差距。龚勃指出，当前，上海电信正在根据中国电信集团要求加快建设世界一流企业，对标外部发展趋势、集团要求以及内部巡察发现的问题，必须花大力气去改进完善。做好集团战略试点和创新发展的“排头兵和先行者”，是历史和时代赋予上海电信的定位，上海电信总部要真正发挥出大脑中枢、最强大脑的作用。

        二是增强使命感责任感，认识责任总部建设的重要性。上海电信责任总部建设对高质量发展、高效率运营具有重要的风向标作用。龚勃表示，建设“五型”责任总部的要求是基于新形势下总部的功能定位和形势任务提出的。上海电信总部承担着很多重要职责，如策略的制定，总部要发挥把关定向作用，并在实施中通过调研、分析进行推动或纠偏；资源的整合，总部是整体资源配置的主体，需要提供最佳最优的方案；制度的固化，既需要严格落实上级要求，又要充分结合一线需求；价值观的建设，要承担起传播价值观的重要使命，并融入到企业治理体系中。

        三是把握核心内涵，清晰责任总部建设重点。责任总部建设要学会在复杂的日常事务中找到关键点，突出重点。龚勃指出，总部要对未来负责，要抓好前瞻布局，敢于变革创新，做好长期奋斗的思想准备；总部要对结果负责，要抓好事前算赢、事中纠偏、事后复盘，也要有底线思维和极限思维；总部要对客户负责，要在思想上树牢“人民邮电为人民”初心使命，在执行上认真贯彻“以客户为中心”的运营理念，在队伍建设上站在党建统领的高度看待服务；总部要对一线负责，与一线同频共振，与一线同舟共济，与一线感同身受；总部要对效率负责，要发挥总部部门一把手示范作用，打破部门墙，守住底线。

        四是统筹兼顾，正确用好三个机制，推动责任总部建设。工作推进机制，总部党委、统筹大口党委要牵头推进，各单位的二级总部也要推进好总部建设工作。监督评价机制，党群工作部要通过日常工作中的具体抓手，定期进行监督评价；企发部要围绕世界一流企业建设目标，从是否对未来负责的维度进行监督评价；服务管理部门要从是否提高了服务标准、承担了责任维度进行监督评价。承诺机制，分管领导、相关部门要对标要求，把工作中最需要解决的问题列出来，做好承诺，为推进责任总部建设形成可衡量的标准。

03

总部各部门把责任扛在肩上

        对于责任总部建设，市场经营党委、政企经营党委、企发部进行了表态发言。

        市场经营党委表示，在打造“引领型、服务型、智慧型、高效型和清廉型”五型总部的工作中，将重点落实三方面工作：一是勇于担当，确保高质量发展目标达成；二是牢记宗旨，坚持“以客户为中心”的理念；三是彰显形象，争创企业一流品牌优势。

        政企经营党委表示，政企经营党委要提高政治站位，深切理解“五型”责任总部建设精神，全面梳理现有管理运营和服务支撑框架，持续运用主题教育成果，集中力量加快政企产数人才队伍转型，真正展现“不拒绝、不被动、不卸责、不应付”的责任形象。

        企业发展部表示，要把责任总部建设精神传递到每一名员工，站高谋远，从战略和全局高度想问题、做事情；脚踏实地，坚持“追求卓越、基层第一、团结务实、以奋斗者为本”的工作作风；敢于担当、敢于斗争，抓落实、求实效，提升中位值，更好地承担企业改革发展的首要责任。

        马明就落实本次会议精神提出三点要求。一是要强化责任意识，始终追求卓越。总部部门要始终把责任扛在肩上，积极主动地思考问题、解决问题，确保各项工作前瞻思考、靠前谋划、及早部署、上下协同、衔接有序。二是树立系统思维，给路径给方法。要强化全局视野和系统思维，始终站在公司角度发挥牵头作用、引领作用，要善于创造条件解决问题，为基层赋能。三是坚持领导带头，发挥表率作用。各级领导干部要发挥好党建的独特优势，引导党员干部树立和践行正确的权力观、政绩观、事业观，鼓足干事创业的精气神，坚持一张蓝图绘到底，形成狠抓落实的好局面，在抓落实上取得新实效。