坚持“三有”标准，架好服务群众“连心桥”

    上海移动服务品质管理部党支部始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，积极践行“满意服务365”党建品牌的核心内涵，在实践中突出“理事有型、达人有心、连接有效”的质量要求，以高质量党建引领高标准服务，助力公司高质量发展。

理事有型固堡垒，以“双品牌”铸就党建+服务的融战力

    党支部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，全面落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”，创新打造讲实学、讲实践、讲实效的“三讲三实”工作方法，以“满意服务365”党建品牌和“心级服务”服务品牌为主线，重点围绕“服务领先”总体目标，党政班子带头学、带头干，组织开展“党员青年突击队”、“党员亮身份”、“党员先锋岗”等实践活动，切实把党建工作融入生产经营、融入中心任务、融入行风纠风建设等攻坚行动中，在实践中发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和群众群策群力作用，推动实现党建工作与服务质量的全面进步、全面加强。

达人有心塑形象，以“包师傅”开启致心服务新征程

    为充分彰显国有企业的责任担当，聚焦广大人民群众的期待，以“城市数字化转型”志愿先锋行动为切入点，党支部积极搭建服务“连心桥”，推出家宽装维便民服务、政企产品高效服务、沪语专席关爱服务等“七大”便民服务举措，其中“包师傅”便民服务送上门令用户印象深刻、广受好评。“包师傅”身着蓝色工作服，佩戴专业设备，穿梭在上海的街头巷尾，走进社区、走进农村、走进居民身边，通过“家宽义诊”，一揽子解决居民家里出现的各种网络问题，手把手教老人们使用智能手机，用实际行动和贴心服务为老百姓提供更快更好的移动优质宽带，成为了老百姓眼中的亮丽风景，居民们纷纷竖起大拇指称赞：“包师傅的服务太周到了”。

连接有效转作风，“站店听音”解决人民群众急难愁盼

    党支部时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“一头连客户、一头连一线”的务实作风，创新开展“站店听音”活动，通过常态化组织开展“营业厅站店”、“10086热线听音”、“装维随同上门”、“网格行销跟随”、“企业客户拜访”等一线触点的流程穿越，在培育服务意识同时，及时掌握市场动态、倾听用户声音、关注用户需求，以客户满意为出发点，持续升级打造心级服务口碑，解决老百姓关心的大问题，全面提升广大客户的获得感与满足感。

    党支部将持续坚守红色通信初心，不断提升服务品质，创新服务模式，推出更多的惠民举措，始终坚持将人民对美好数字生活的需求作为奋斗目标，持续深化党业融合，为客户提供更加舒心、贴心、暖心的客户服务体验。