不久前的世界城市日中国主场活动中，普陀三个重点地区建设项目——海纳小镇、桃浦智创城、左岸中和城集中亮相，令外界眼前一亮。近年来，普陀变化显著：“十三五”期间，已基本实现对所有老旧小区“基础性修缮”全覆盖；今年前三季度，区级财政收入出现22.6%的大涨幅；1—10月，普陀新增税收亿元级企业10家，税收千万元级企业100家，相当于数年招大企业数量的总和，新引进企业产税连续翻番。

  普陀区委书记姜冬冬做了一个形象比喻：“地区经济发展好比一口火锅。现在，普陀这口锅已经开了，热气腾腾！”通过部署“大招商”格局，为“招大商”持续不断“出大招”，普陀不仅龙头企业、战略项目越来越多，地区产业结构也日趋良好。面向“十四五”，普陀继续将发展重点聚焦在产业经济上，塑造“人靠谱（普）、事办妥（陀）”的优化营商环境新名片。

  感受企业不易

  多些办法热情

  普陀有独特的区位优势和资源禀赋，它是上海辐射长三角的“西大堂”、配置高端要素的“新门户”，是市中心城区商务成本性价比较高的地方之一。经过几年的结构调整，普陀腾出了成片土地、新建了优质楼宇、提升了商务环境。它还紧邻大虹桥板块，对内可以辐射长三角乃至更大扇面。

  除了这些招商引资的“硬实力”，普陀更重视不断调动人的主观能动性。从去年起，普陀开始着力搭建“大招商”格局，全域全员全力参与经济工作，推动营商服务理念的颠覆性转变。

  每两周一次招商引资调度会，每两月一次项目签约会，如今，普陀不仅经济部门要招商，其他部门也要参与和支持招商；区属国企和扎根普陀多年的民营企业，也加入以商引商的队伍中。从区里到街镇，上上下下、方方面面都是招商“火锅”里活跃的“水分子”。

  招商中，如遇有难度的项目，区领导带头商谈、协调，还分头联系重点企业，抓项目落地的全流程。去年一年，普陀区主要领导面对面接洽企业500多家，意味着平均每个工作日与两家企业碰头。

  “就是要让我们的干部，尤其是非经济部门的干部，感受企业的不易，感受服务企业的不易。这样才能少说‘不’，少设路障，多想办法，多投入热情。”姜冬冬说。

  “老法师”客服“保姆级”服务

  “大招商”局面形成后，普陀趁热打铁再造服务流程，频出“大招”给企业送去各类人性化服务。今年10月，普陀区政务服务中心新大厅正式启用，多项创新举措同步推出。

  例如办事柜台前设置双面屏，可以让面对面的办事人和工作人员同步看到后台的操作，政务服务不“神秘”。开办“一网通办”普陀旗舰店，把“一网通办”的功能和企业市民常用的服务，转化为形象生动的小视频。

  普陀区在全市首创的“老法师”在线客服制度，更是有效节约了办事双方的成本。如今，企业和市民网上连线客服，不仅能够通过远程视频和熟悉办事流程的“老法师”面对面，还能共享屏幕，享受手把手教学操作。

  全新的招商格局和服务方式为普陀的经济发展插上翅膀，形成“招大商”态势。

  京东上海中心项目是今年新引进的。企业负责人将选择普陀的缘由归结于当地提供的“保姆级”服务：“拿解决税盘问题来说，普陀区投促办、税务分局、真如管委会放弃周末休息时间，在各个审批节点安排专人接力式帮办，最终不到半个工作日办理完毕，效率之高令我们惊讶。”

  哪吒汽车因企业融资需要，曾在去年与普陀区有过接触。董事长方运舟说：“第一次到普陀就备受感动。当时还没有谈到企业落地，只是为了解决我们企业自身的发展问题，区领导就热情接待，还不顾台风大雨主动登门与我们商谈发展事项。”今年，哪吒汽车直接将全国营销、研发、管理总部放在了普陀，“我们看中的就是普陀的‘靠谱’”。

  “人靠谱（普），事办妥（陀）”，一句朴素的口号，今天已经成了普陀许多党政干部的口头禅，更成了当地服务企业群众的一杆标尺。

  在此基础上，普陀区委区政府提出“四到四办换四心”的工作指南：即随叫随到、服务周到、说到做到、面面俱到。该办的事坚决办，决不能拖；能办的事马上办，决不能等；难办的事设法办，决不能放；合办的事协作办，决不能推，努力为在地的企业居民营造办事更省心、发展更顺心、生活更舒心、扎根更安心的优良环境。