答：今年1、2月份罕见的寒冷天气使居民家中空调、取暖器、浴霸等高能耗取暖设备用电量激增；尤其是2月份帐单覆盖春节全部假期和全市学生绝大部分的寒假时间；春节国定假期顺延了部分居民客户的抄表时间，这些因素都有可能使居民客户当月帐单上的电费增加。

        据气象数据显示，今年1月份气温为34年来同期最低，气温0℃以下天数多达18天，远超去年同期（6天）和环比12月（5天）的水平。客户可以比对去年同期用电量，不难发现用电量与气温密切相关，一般来说，冬季气温越低，用电量越高。

        有大、中、小学生和幼儿园小朋友的家庭，因孩子在家使用空调等取暖设备和其它电器的时间增多，用电量也自然增加。