编者按：服务型制造是制造与服务融合发展的新型模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。为贯彻制造强国、质量强国战略，按照工信部发展服务型制造的部署和要求，我们连续五年在全市范围内组织开展服务型制造示范遴选活动，选树了202家服务型制造示范主体，形成了一些可复制可推广的经验做法。今年11月上海市又有14家单位获评工信部第五批国家级服务型制造示范称号。为加强服务型制造示范的宣传和推广，促进企业转型发展、提质增效，我们将专题介绍部分典型案例，进一步放大示范效应，发挥示范引领作用，促进上海服务型制造高质量发展。

 

爱孚迪：以系统解决方案模式引领智能制造技术赋能汽车产业

 

企业基本情况

    爱孚迪（上海）制造系统工程有限公司（以下简称“爱孚迪”）是柔性生产服务制造领域的领军企业之一，由德国智能制造领军企业FFT Produktions Systeme GmbH & Co. KG于2004年在上海市嘉定区成立。2019年，复星国际全资收购德国FFT集团，并将全球总部落户上海嘉定。

    爱孚迪主要为国内外一线主流汽车生产商如理想、小鹏、宝马、戴姆勒、大众等提供整车生产线交钥匙工程，并将业务拓展至航空领域，客户包括商飞、空客等航空制造企业。致力于打造智能装备“展示培训、研发设计、系统集成、方案支持和综合服务”多位一体的闭环生态系统。公司注重自主研发，目前拥有约100项专利，包含自主研发的自动化、数字化、智能化等核心技术。与知名高校成立联合实验室开展产学研合作。已经获得国家级专精特新“小巨人”企业、国家级服务型制造示范企业、高新技术企业、上海市企业技术中心、上海市设计创新中心、上海市专精特新中小企业、上海市质量标杆、上海市重点产品技术攻关三等奖、上海市智能工厂数字化转型服务商等荣誉。

    公司制定服务型制造“四化”融合战略，即“客户化定制+数字化+柔性化+集成化”。依托长期服务头部整车厂定制化整体解决方案的竞争优势，积极发展数字化运营管理系统整体解决方案业务。2020年设立了服务型制造战略赋能中心，并针对关键岗位、关键人员和关键事项设定明确目标，以保障真正做到以客户需求为中心，产品服务贯穿从规划设计到售后服务的全生命周期。促进客户企业工业智能化转型升级，具发挥引领示范作用。

 

多样的服务型制造模式

 

1、构建个性化定制化服务体系满足客户需求

    以客户需求为导向，凭借强大研发能力、生产性制造能力，利用信息通信技术开展定制化服务，增强定制设计和柔性制造能力，为客户提供定制化服务，并将这一模式逐步从汽车领域应用到航空航天、电池（新能源）及一般工业领域。为实现高水平的定制化服务，大力拓展自身数字化、智能化解决方案能力，抢抓智能化发展新机遇，打造数字经济新优势，加速“5G+数字孪生”先导应用，通过公司专有的软件RF:Suite开发并推广虚拟试生产和数字化模拟技术，全球首次完成具有全流程虚拟焊接和装配功能的汽车生产线交付，并现实化了人机协作的总装线设计，创新多项系统和智能(数字)解决方案，数字化业务合作伙伴遍布全球，有力地推动了制造业尤其是汽车智能制造领域的智能化、数字化转型。

2、实践总集成总承包模式，为客户提供交钥匙工程

    一是强化创新，推动技术发展。爱孚迪自主研发了自动化生产线系统集成技术方案并设计实现了各类关键零部件创新。主要包括：国际领先、国内首创的高精度视觉系统；含有底层算法的工业设计软件；轻量型创新性新材料；输送类机器人、高可靠激光技术等。这些技术确保最大限度满足自动化生产线的柔性需求。

    二是服务衍生制造，提供基于主营核心产品的“交钥匙工程”。自主研发的自动化关键技术及设备，利用主营核心产品创造强大的嵌入性，突破传统行业界限，整合优质资源，为面向结果需求的客户提供基于主营核心产品的“交钥匙工程”。

3、提供贯穿制造价值链的产品全生命周期管理服务

    为适应服务型制造转变趋势，公司业务流程已从专注生产制造活动向其前端的研发设计和后端后期维护进行拓展延伸，同时可以提供在流程活动进行中顾客所需要的即时服务，既最大化地满足顾客需求，又恰当地满足企业的运营需要。全生命周期服务包括工程咨询、方案、设计、采购、制造、安装、调试、生产伴随、竣工验收、运行维护等。以客户为中心，将业务流程设计与产品服务设计及供应链设计等结合在一起，创造面向客户的快速反应机制，并且让客户能够参与到业务设计与实施过程中，实现全流程价值增值。